Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w e-mail marketingu

W czasach dużej konkurencji w kanałach komunikacji, automatyzacji i natłoku wiadomości, marki muszą działać nie tylko szybko, ale także inteligentnie. Sztuczna inteligencja (AI) w e-mail marketingu to nie tylko modne hasło. To konkretne rozwiązania, które pomagają poprawić efektywność kampanii. Od lepszego tematu wiadomości, przez adaptację treści, aż po dostosowanie wysyłki do odbiorcy. Poniżej przeanalizujemy najważniejsze funkcje AI, jakie dziś dostępne są w dobrych systemach mailingowych i pokażemy, jakie korzyści może przynieść korzystanie z nich.

Kluczowe funkcje AI w mailingu

1. Generowanie tematu wiadomości

Temat e-maila to jeden z najbardziej decydujących czynników wpływających na otwieralność wiadomości (open rate). AI może automatycznie zaproponować alternatywne warianty tematu, np. parafrazy, poziom formalności, krótsze lub dłuższe formy, emotikony. Dzięki temu:

• szybciej uzyskujemy listę kilku potencjalnych tematów, które można przetestować za pomocą testów A/B,
• zwiększamy szansę na wybranie najbardziej angażującej wersji, ponieważ AI może sugerować warianty dopasowane do stylu marki lub odbiorców.

Na przykład: po wpisaniu oryginalnego tematu, system może wygenerować kilka dodatkowych wersji różniących się długością i stylem, spośród których wybierzemy dwie, które najbardziej się nam podobają. Dwa warianty zostaną wysłane do mniejszej grupy odbiorców, a następnie zwycięski temat, z największa ilością otwarć zostanie wysłany do reszty odbiorców.

2. Generowanie preheadera wiadomości

Preheader to tekst, który odbiorca widzi w skrzynce obok tematu wiadomości lub pod nim. Ma on na celu uzupełnienie tematu. Jeśli preheader nie zostanie uzupełniony, odbiorca w tym miejscu zobaczy pierwszy tekst znajdujący się w szablonie. Dzięki AI możesz szybko przeanalizować szablon wiadomości i zawartość, po czym AI może stworzyć preheader, który będzie spójny z treścią i tonem maila. Dzięki temu:

• preheader szybciej tworzymy bez ręcznego wpisywania,
• mamy większą szansę na lepsze dopasowanie komunikatu do odbiorcy i zainteresowanie go na tyle, aby otworzył wiadomość.

3. Edycja i dopasowanie tekstu w szablonie e-maila

Pisanie dobrych tekstów, czyli copywriting, to zawsze duże wyzwanie. AI może Ci w tym znacząco pomóc. Przykładowe funkcje, z którymi możesz się spotkać to:

• Poprawa błędów gramatycznych i składniowych – szybka korekta tekstu.
• Przeformułowanie – by zmienić styl lub ton (np. bardziej lub mniej formalny).
• Skracanie lub wydłużanie tekstu.

Dla marketerów oznacza to oszczędzenie czasu spędzonego nad „dopracowywaniem” e-maila, możliwość szybkiej kontroli i większa spójność komunikacji.

4. Wbudowany Chat AI w edytorze szablonów

Funkcja czatu AI w edytorze pozwala na interaktywną pracę z treścią. Można zadawać pytania, konsultować ton komunikacji, użycie emoji, długość tekstu, dopasowanie do celu kampanii. 

• szybsze dojście do zadowalającego efektu,
• zachowanie spójnego tonu komunikacji, co jest kluczowe dla budowania marki.

5. Generowanie i edycja obrazków

Sztuczna inteligencja coraz częściej wspiera też projektowanie wizualne wiadomości. Dziś nie trzeba już otwierać Photoshopa, żeby dopasować obrazek do kampanii.  Wiele narzędzi mailingowych pozwala edytować grafiki bezpośrednio w edytorze e-maila, korzystając z AI.

W praktyce oznacza to, że możesz:

• zmienić tło zdjęcia, aby lepiej dopasować je do kolorystyki szablonu,
• usunąć zbędne elementy (np. logo producenta, cień, tło stockowe),
• dodać lub podmienić obiekty, takie jak produkt, dekoracje świąteczne czy inny detal wizualny,
• a nawet poprawić jakość obrazu lub jego proporcje pod konkretny format newslettera.

Dzięki temu nie trzeba każdej poprawki zlecać grafikowi, a marketer może sam wprowadzić szybkie zmiany bez utraty jakości. To duża oszczędność czasu, szczególnie w kampaniach, które często wymagają błyskawicznych korekt i dostosowania kreacji do różnych grup odbiorców.

AI w pracy z grafiką to dziś praktyczne narzędzie, nie gadżet .Pozwala sprawniej tworzyć wizualnie spójne, estetyczne i aktualne wiadomości, które po prostu lepiej przyciągają uwagę w skrzynce odbiorcy.

Dlaczego to ma sens – korzyści dla e-mail marketingu

• Skalowanie produkcji treści: zamiast poświęcać godziny na tworzenie tematu, preheadera i treści”, AI pozwala wygenerować kilka wariantów zaledwie w kilka minut.
• Lepsze dopasowanie do odbiorcy: zarówno ton, długość, styl, jak i moment wysyłki (jeśli system to obsługuje) mogą być zoptymalizowane.
• Większa spójność marki: funkcje AI pomagają zachować jednolity język, poziom formalności i styl komunikacji, co pozytywnie wpływa na rozpoznawalność i zaufanie.
• Eksperymentowanie i poprawa wyników: generowanie wielu wariantów (tematu, preheadera, tekstu) umożliwia testy i wybór najskuteczniejszego rozwiązania.
• Szybsze wprowadzanie komunikacji na rynek: w czasie kampanii promocyjnych, sezonowych czas ma duże znaczenie, a AI może znacząco przyspieszyć proces przygotowania wiadomości.

Rekomendacje – jak wdrożyć funkcje AI w e-mail marketingu

1. Zacznij od tematu i preheadera – to najmniej ryzykowne elementy, a mają duży wpływ. Wypróbuj generowanie wariantów, wybierz najlepszy i obserwuj, czy pojawiają się różnice w open rate.
2. Wykorzystaj AI do edycji treści – zwłaszcza gdy masz gotowy szkic lub surowy tekst. Spróbuj przedstawić AI personę odbiorcy i poproś o dostosowanie do niej treści maila.
3. Testuj warianty i mierz efekty – nawet jeśli wyniki Twoich kampanii się poprawią, nie spoczywaj na laurach. Testuj, mierz i porównuj różne tematy, preheadery, długość i styl tekstu.
4. Zwróć uwagę na jakość i tożsamość marki – pamiętaj, że AI to narzędzie, a nie zastępstwo kreatywności. Sprawdzaj, czy generowane treści są zgodne z misją marki, językiem i przykładaj wagę do unikalności komunikacji.
5. Obserwuj rozwój – funkcje AI stale się rozwijają. Bądź gotów na testowanie nowych funkcji, by zyskać przewagę.

Uważaj na pewne ograniczenia

• Funkcje AI mogą generować bardzo dobre warianty, ale nie gwarantują automatycznie sukcesu. Nadal konieczna jest stała analiza wyników i dobre zarządzanie listą odbiorców.
• Generowane treści mogą czasem być zbyt „ogólne”, dlatego warto dodać personalizację, włączyć segmentację, by dostosować przekaz do konkretnego odbiorcy.
• Ton komunikacji marki może wymagać ręcznej korekty, szczególnie jeśli marka ma specyficzny styl lub branżowe terminy.
• Wdrażanie nowej funkcji często wymaga zmiany procesów wewnątrz zespołu (np. marketer-copywrighter-designer), aby wykorzystać pełny potencjał AI.

Podsumowanie

Technologie sztucznej inteligencji w e-mail marketingu przestały być tylko ciekawostką. Dziś są realną pomocą w przygotowaniu lepszych, bardziej dopasowanych kampanii. Kluczowe funkcje dostępne w narzędziach do mailingu jak np. Ecomail, takie jak generowanie tematów, preheaderów, edycja tekstu i czat AI, pozwalają marketerom pracować efektywniej i skupić się na strategii, zamiast na drobiazgach operacyjnych.

Jeżeli twoja marka chce zwiększyć skuteczność e-maili, warto zaplanować wdrożenie AI jako część procesu komunikacji. Od fazy tworzenia treści, przez segmentację, aż po analizę wyników. Pamiętaj, że AI to nie zastępstwo dla kreatywności – to jej wsparcie.